2012년 고객친절서비스 표준교육 실시 안내
경기도의료원 수원병원은 고객만족도 향상을 위하여 6명의 CS강사(장명희,이수정,박유진,신연덕,정상일,김선희)를 임명하고, 2012년 고객친절서비스 표준교육 을 실시하고 있습니다.^^ 교육 개요 ❍ 일 시 : 2012년 6월~12월 ❍ 장 소 : 각 부서 및 회의실 ❍ 대 상 : 전 직원 ❍ 강 사 : CS 강사팀 (장명희,이수정,박유진,강향좌,김선희,정상일) ❍ 지 원 : 적정진료실 cs강사별 교육내용 경기도의료원 수원병원 CS강사 장명희 이수정 박유진 강향좌 정상일 내용 용모와 복장 안내와 배웅 서비스 마인드 표정과 인사 고객불만 처리지침 고객불만 처리 시 금기사항 자세와 동작 호징과 언어 전화 (걸기와 기본응대) (받기와 끊기) 문자와 이메일 응대