전 직원 친절마인드 향상 교육 실시
우리병원을 고객들이 찾고 싶은 병원으로 만들기 위해 내부고객인 직원들이 고객만족을 이해하고 친절마인드 향상을 도모할수 있도록 전 직원 친절마인드 향상 교육을 아래와 같이 실시하였습니다. □ 교 육 명 : 『 전 직원 친절마인드 향상 교육 』 □ 교육일시 : 2012년 10월 30일 (화) ,(양 회차 중 1회만 참석) 1차 : 16:00~17:00, 2차 : 17:30~18:30 □ 교육장소 : 3층 회의실 □ 교육강사 : 강 창 선 (교보생명 다윈서비스센터 과장)고객마당
경기도의료원은 최상의 진료로가장 신뢰받는 병원이 되겠습니다.
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제 3차 북한이탈주민여성을 위한 건강강좌 실시
경기도의료원 수원병원은 지역거점 공공병원 및 HPH(건강증진병원)으로서 지역주민의 건강을 위해 최선을 다하고자 북한이탈주민 여성을 대상으로 건강강좌 및 여성암 검진을 아래와 같이 실시하였습니다. *** 아 래 *** 1. 행사명 : 제3차 북한이탈여성을 위한 건강강좌 2. 일 시 : 2012.07.18.(수) 16:30~19:00 3. 장 소 : 경기도의료원 수원병원 3층 회의실 및 산부인과 외래 4. 주 최 : 경기도의료원 수원병원 HPH 예방실천위원회 5. 문 의 : 888-0131(산부인과 외래), 888-0180(적정진료실) -
10월『 Tea Time과 함께하는 아침친절인사 』를 시행
우리병원은 고객만족도 향상을 위해 아침 친절인사 및 고객친절 서비스 표준교육을 시행하고 있 습니다. 이러한 직원분들의 노력이 친절바람이 감동으로 이어질수 있도록 아래와 같이 10월『 Tea Time과 함께하는 아침친절인사 』를 시행하였으며 원장님을 비롯한 임상과장님 및 여러 직원분들이 참석해주셨습니다. 참석해주신 모든 직원분들께 감사의 말씀을 전해드리며 사진 첨부합니다.^^ *** 아 래 *** 1. 일 시 : 2012년 10월 2일(화), 08:00∼08:25 2. 장 소 : 원무과 앞 중앙 로비 3. 대 상 : 전 직원 4. 진 행 : 적정진료실(888-0180) -
수원병원 심폐소생술 교육운영사업 ^^
2012년 생활응급처치 (심폐소생술) 교육사업 경기도의료원 수원병원은 안전공인도시 수원시의 안전문화 정착을 위한 사업수행과 시민의 안전문화 확산에 기여하고 귀중한 생명을 구하여 사회, 경제적 손실을 예방과 지역사회 일반인 대상으로 심폐소생술 교육을 시행함으로서 지역사회 구성원의 응급처치능력을 향상시켜 안전한 지역사회 만들기에 기여하고자 심폐소생술 교육사업을 진행하고 있다. 교육의 효율성을 높이기 위해 양보다는 질 중심의 교육 추진하기 위해 강사인력은 응급의학과 전문의 및 BLS Provider자격 간호사가 활동하고 있으며 심폐소생술 교육과 더불어 자동 제세동기 사용 교육도 병행 실시하고 있다. 2012년 경기도의료원 수원병원은 교육 45회, 수료인원 1500명을 목표로 교육진행중이며 8월1일 현재 교육 40회, 1155명이 수료한 상태이다. 위의 사진은 지난 7월 18일~20일간 진행된 일월초등학교 6학년 교육장면이다.
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2012년 QI 중간보고회(중간평가) 개최
QI 중간보고회(중간평가) 개최 경기도의료원 수원병원은 2012년 양질의 의료서비스제공 및 고객만족시스템 구축을 통한 고객만족도 향상을 위하여 5개 과제(수술실,응급실,중환자실,외래,공공사업과) 질향상 활동을 추진하고 있다.위 사진은 7월 30일 수원병원 회의실에서 QI 중간보고회(중간평가)를 개최한 사진이다. -
경기도의료원 6개병원 적정진료실 워크샵 개최
2012년 경기도의료원 6개병원 적정진료실 워크샵 개최 경기도의료원은 남원 중앙하이츠콘도에서 2012년 7월 23일(월) ~ 24일(화), 1박2일동안 QI, CS 역량강화 교육프로그램 방법 및 로드맵을 위한 6개 병원 적정진료실 워크샵을 개최하였다. 첨부한 사진은 워크샵 일정중 공공병원 운영평가에서 우수한 성적을 내고 있는 남원의료원을 벤치마킹하는 사진이다. -
'진로체험의 날' 행사 개최
지난 7월 26일(목) 장래의 진로에 대해 의료관련 직업을 갖고자 하는 학생들에게 의료분야 직업 체험기회를 제공하고 간접경험을 통해 학생들이 쉽게 이해할 수 있도록 '진로체험의 날 ' 행사를 가졌다. -
환우들과 함께하는 작은 음악회 개최
지난 7월 18일(수) 입원환자 및 보호자, 내원고객들을 위한 ‘환우들과 함께하는 작은음악회’를 개최하였다.
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의료기관평가 인증제 컨설팅
지난 7월 5일 본원 3층 회의실에서 환자의 안전과 의료의 질을 향상시키고 진료과정 표준화를 위해 의료기관평가 인증제컨설팅을 실시하였다 -
명인중 진로체험의 날 강사지원(송하태안과장, 강상임간호과장)
경기도의료원 수원병원은 지역주민의 건강향상을 위해 노력하고있으며 지역주민 인지도 향상을 위해 명인중학교에서 개최한 [진로체험의 날] 행사에 송하태 안과장과 강상임 간호과장 및 적정진료실 박효숙 실장이 참여하였다.. 자라나는 새싹들에게 의료인 (의사, 간호사) 에 대해 직업특성, 취득자격, 전망, 성공사례, 역할모델에 관한 강의를 진행하였고 명인중학생들의 진로탐색의 길에 큰도움이 되었다. 사진은 송하태 안과장과 강상임 간호과장이 강의를 진행하는 모습이다.^^ -
2012년 고객친절서비스 표준교육 실시 안내
경기도의료원 수원병원은 고객만족도 향상을 위하여 6명의 CS강사(장명희,이수정,박유진,신연덕,정상일,김선희)를 임명하고, 2012년 고객친절서비스 표준교육 을 실시하고 있습니다.^^ 교육 개요 ❍ 일 시 : 2012년 6월~12월 ❍ 장 소 : 각 부서 및 회의실 ❍ 대 상 : 전 직원 ❍ 강 사 : CS 강사팀 (장명희,이수정,박유진,강향좌,김선희,정상일) ❍ 지 원 : 적정진료실 cs강사별 교육내용 경기도의료원 수원병원 CS강사 장명희 이수정 박유진 강향좌 정상일 내용 용모와 복장 안내와 배웅 서비스 마인드 표정과 인사 고객불만 처리지침 고객불만 처리 시 금기사항 자세와 동작 호징과 언어 전화 (걸기와 기본응대) (받기와 끊기) 문자와 이메일 응대 -
당뇨교육
지난 6월 26일 당뇨교육을 주제로 본원 3층 대강당에서 잘못된 생활습관으로 오는 만성질환에 대해 적극적인 교육과 체험을 통해 합병증 예방 및 삶의 질 향상을 위해 입원환자 및 외래환자 25명을 대상으로 당뇨병의 개요, 당뇨인의 운동, 식이체험 및 전시회등의 내용을 가지고 당뇨체험을 실시하였다.
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